Términos y Condiciones

BOTTLENECK CART, S.A. DE C.V.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO Y SERVICIOS

BOTTLENECK CART, S.A. DE C.V., registrada en Avenida Homero No. 205 Piso 10, Colonia Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México (“BI DESK” o “la Empresa”), es titular y responsable de los servicios disponibles en https://bi-desk.com/ y medios de contacto contacto@bi-desk.com.

2. OBJETO Y ACEPTACIÓN

El presente documento establece las reglas y condiciones bajo las cuales BOTTLENECK CART, S.A. DE C.V. (“BI DESK”) pone a disposición del Usuario el acceso y uso de su plataforma, productos y servicios, incluyendo pero no limitado a: soluciones de Business Intelligence (BI), desarrollo de dashboards, analítica avanzada de datos, servicios de consultoría, creación y análisis de encuestas, modelado predictivo y cualquier herramienta digital comercializada bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS), todo esto a través del sitio web https://bi-desk.com/ o los canales particulares de comunicación y contratación.

Aceptación Vinculante

Al contratar, utilizar, acceder, registrarse o interactuar de cualquier manera con los servicios de BI DESK, el Usuario reconoce y acepta plenamente estos Términos y Condiciones. Esta aceptación genera una relación jurídica de prestación de servicios regulada conforme a las leyes mexicanas, obligando a ambas partes a respetar los derechos y obligaciones aquí estipulados y las normas de protección de datos, ciberseguridad y derechos de terceros aplicables en México.

Alcance del Contrato

La relación entre BI DESK y el Usuario tiene como principal objeto:

• Permitir el acceso temporal, limitado, no exclusivo y revocable a las plataformas y productos SaaS ofertados, según los alcances especificados en el paquete contratado.
• Definir las funcionalidades, límites, precios, modalidades de uso, soporte y procesos de actualización que ofrece cada paquete y servicio publicado por BI DESK, incluyendo sus limitaciones técnicas y operativas consultables en el sitio web.
• Garantizar que el Usuario emplee los Servicios conforme a la finalidad para la que fueron desarrollados, excluyendo cualquier uso ilícito, fraudulento, abusivo, o que perjudique la seguridad de la plataforma, la reputación de la empresa o los derechos de terceros.
• Establecer las condiciones para la creación de cuentas de usuario, acceso individual o corporativo, protección de credenciales y restricciones para compartir o revender el acceso sin autorización.

BI DESK se reserva el derecho de modificar los servicios, sus características técnicas, precios y condiciones, informando al Usuario de manera previa sobre cualquier cambio relevante que afecte su acceso o derechos adquiridos.

Obligación de Cumplimiento Legal

El Usuario, al acceder o utilizar cualquier producto o servicio que provee BI DESK, se obliga expresamente a cumplir la normativa nacional aplicable, incluyendo:

• La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Las disposiciones en materia de propiedad intelectual, comercio electrónico, fiscal y de seguridad informática.
• Las regulaciones y obligaciones contractuales para la correcta operación y manejo de información, excluyendo el uso para fines ilegales como acceso indebido, distribución de malware, fraude, manipulación de datos o suplantación de identidad.

3. DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS Y PAQUETES

3.1. Los paquetes, productos y servicios ofrecidos por la Empresa se encuentran detallados en el Sitio, donde se especifican sus características, funciones, precios, alcances y limitaciones. Esta información, junto con las cotizaciones personalizadas que en su caso se emitan, constituye la descripción oficial y vigente de cada servicio.

Los paquetes “Visión 360 Data”, “Insights Continuos”, “Encuesta Inteligente”, “Predicción Plus”, “Estratega de Datos”, “Data Premium Pro”, “Operaciones Óptimas”, “Marketing Metrics Master”, “Growth Inteligente”, “Corporativo Data Scale”, “Data Start 3K”, “Analítica Esencial 5K”, así como cualquier servicio individual o adicional, se encuentran disponibles para consulta en https://bi-desk.com/.

3.2. El Usuario deberá revisar y verificar cuidadosamente el contenido, alcance y características del paquete o servicio seleccionado antes de su contratación. La adquisición implica la conformidad plena con lo publicado en el Sitio y/o con la cotización correspondiente.
Cualquier ajuste, ampliación, actualización, mejora o servicio distinto a los originalmente contemplados será considerado como un servicio adicional, el cual requerirá una cotización independiente y la aceptación expresa del Usuario previo a su ejecución.

4. CONDICIONES DE ACCESO Y USO

4.1. El Usuario declara y garantiza que cuenta con la capacidad legal necesaria conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos para celebrar contratos y utilizar los Servicios.

4.2. BI DESK concede al Usuario un derecho de acceso y uso limitado, no exclusivo, revocable, intransferible y estrictamente temporal, respecto de los Servicios y plataformas SaaS contratados. Este acceso se otorga únicamente para los fines establecidos en el presente documento y de acuerdo con las funcionalidades autorizadas en el Sitio o en la cotización correspondiente.

4.3. El Usuario se obliga a utilizar los Servicios conforme a la ley, a los Términos y Condiciones y a las buenas prácticas tecnológicas, quedando expresamente prohibido:

• Utilizar, reproducir, distribuir o explotar de cualquier forma no autorizada el contenido, marcas, interfaces, bases de datos, código o software perteneciente a BI DESK.
• Intentar descompilar, realizar ingeniería inversa, copiar, modificar, traducir, adaptar o sublicenciar cualquier componente de la plataforma, datos o infraestructura tecnológica.
• Acceder, intervenir, alterar o manipular información, cuentas, datos o configuraciones correspondientes a otros usuarios, a BI DESK o a la infraestructura del sistema, salvo mediante las funciones y permisos expresamente habilitados.

5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

5.1. Todos los precios publicados en el Sitio o incluidos en las cotizaciones personalizadas se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se señale expresamente lo contrario.

5.2. El Usuario se obliga a pagar el precio correspondiente al paquete o servicio contratado, conforme a lo indicado en la información publicada en el Sitio o en la cotización autorizada.
La activación, habilitación o renovación de los Servicios únicamente procederá tras la confirmación efectiva del pago por parte de BI DESK. En ausencia de dicha confirmación, los Servicios no se activarán ni generarán obligación para la Empresa.

5.3. BI DESK podrá modificar los precios de sus Servicios en cualquier momento. En caso de renovaciones automáticas o servicios recurrentes, cualquier ajuste de precio será notificado previamente al Usuario para que éste pueda decidir sobre la continuidad de la contratación antes de que la renovación entre en vigor.

6. ENTREGA Y GARANTÍA DE SERVICIOS

6.1. La entrega, acceso y vigencia de los Servicios contratados permanecerán sujetos al pago puntual y completo por parte del Usuario. En tanto no se confirme el pago, BI DESK no estará obligada a habilitar el acceso ni proporcionar funcionalidades.

6.2. El soporte técnico, actualizaciones, mantenimiento, asesoría o consultoría sólo estarán incluidos cuando así se establezca expresamente en el paquete adquirido, en la cotización correspondiente o en un contrato independiente. Cualquier servicio adicional no contemplado será sujeto a cotización previa y aprobación del Usuario.

6.3. BI DESK se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar temporal o definitivamente el acceso del Usuario a los Servicios en caso de incumplimiento de las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, en el contrato correspondiente o en la legislación aplicable.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE CONTENIDO

7.1. Todos los desarrollos, dashboards, modelos predictivos, bases de datos, reportes, configuraciones, integraciones, scripts, procesos de automatización y cualquier otro entregable generado por BI DESK como parte de los Servicios, son y permanecerán como propiedad exclusiva de BI DESK, salvo que exista un acuerdo específico y por escrito que transfiera dichos derechos al Usuario.

En ausencia de dicho acuerdo, el Usuario únicamente recibe una licencia de uso limitada conforme a estos Términos.

7.2. El Usuario no adquiere derecho alguno de propiedad intelectual sobre el software, algoritmos, metodologías, frameworks, sistemas, interfaces, documentación técnica, ni sobre los elementos tecnológicos que sustentan los Servicios.

El Usuario únicamente obtiene un derecho de uso limitado, no exclusivo, temporal, revocable e intransferible respecto de la plataforma y los entregables, por el periodo contratado y conforme a las condiciones establecidas por BI DESK.

8. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

8.1. BI DESK y el Usuario mantendrán confidencialidad respecto de toda la información intercambiada durante y después de la relación comercial.

8.2. El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y el Aviso de Privacidad correspondiente. El Usuario puede ejercer en todo momento sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

9. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1. BI DESK no garantiza que los datos, predicciones o recomendaciones generadas sean libres de error o adecuadas para un propósito específico.

9.2. No será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni uso indebido de los resultados por parte del Usuario.

10. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

10.1. No se realizarán devoluciones salvo que el servicio no haya sido provisto conforme a lo ofertado, y a criterio de BI DESK.

10.2. Solicitudes de cancelación por el Usuario deberán presentarse por escrito y serán analizadas caso por caso.

11. VIGENCIA, RENOVACIÓN Y TERMINACIÓN

11.1. La vigencia se especifica por paquete/servicio.

11.2. La renovación automática requiere el pago oportuno.

11.3. BI DESK podrá terminar la relación sin responsabilidad si el Usuario incumple estos Términos.

12. MODIFICACIONES

BI DESK podrá modificar los presentes Términos y notificará a los Usuarios activos mediante el sitio web o correo electrónico. El uso continuado implica aceptación de las modificaciones.

13. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Este contrato se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio o actualidad.

Estos términos cumplen con las prácticas recomendadas para un proveedor de servicios SaaS, BI y consultoría en México, incluyendo requisitos legales estrictos sobre protección de datos y propiedad intelectual.