Política de privacidad
BOTTLENECK CART, S.A. DE C.V. (BI DESK)
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
BOTTLENECK CART, S.A. DE C.V. (“BI DESK”, “la Empresa” o “el Responsable”), con domicilio en Avenida Homero No. 205, Piso 10, Colonia Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recaba.
Sitio web: https://bi-desk.com/
Correo de contacto: contacto@bi-desk.com
2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
BI DESK podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos de identificación y contacto
- Nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio
b) Datos de facturación y financieros
- RFC, razón social, domicilio fiscal, método de pago (sin almacenar datos sensibles de tarjetas).
c) Datos técnicos y analíticos
- Dirección IP, cookies, identificadores únicos, logs de actividad, estadísticas de uso.
d) Información que el Usuario ingresa a los servicios SaaS
Incluyendo pero no limitado a:
- Bases de datos proporcionadas por el Usuario.
- Información contenida en dashboards, encuestas, métricas, predicciones, modelos y archivos cargados a la plataforma.
BI DESK no recopila datos personales sensibles, salvo que el Usuario los cargue voluntariamente en la plataforma como parte del uso de los servicios.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para las siguientes:
Finalidades Primarias (necesarias):
- Proveer los servicios SaaS, BI, analítica, encuestas, dashboards y consultoría contratados.
- Crear, administrar y gestionar cuentas de usuario.
- Brindar soporte técnico, mantenimiento, actualizaciones y servicio al cliente.
- Procesar pagos, facturación y comprobantes fiscales.
- Configurar integraciones, automatizaciones y herramientas digitales ofrecidas por BI DESK.
- Contactar al Usuario para seguimiento, notificaciones, cambios, vencimientos y renovaciones.
- Garantizar la seguridad, integridad y funcionamiento adecuado de la plataforma.
Finalidades Secundarias (opcionales):
- Enviar comunicaciones comerciales, newsletters o información promocional.
- Generar análisis estadísticos y estudios internos de mejoras del servicio.
- Realizar encuestas de satisfacción.
El Usuario podrá negarse o revocar su consentimiento respecto de las finalidades secundarias enviando un correo a contacto@bi-desk.com.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
BI DESK puede compartir datos personales únicamente en los siguientes casos:
a) Transferencias necesarias sin consentimiento
- Autoridades competentes cuando sea requerido legalmente.
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, procesamiento de datos, seguridad, pagos) únicamente para cumplir las finalidades del servicio.
- Aliados comerciales estrictamente para la ejecución de los servicios contratados.
b) Transferencias con consentimiento
- En caso de enviar materiales comerciales o promociones conjuntas con terceros (previo consentimiento del Usuario).
En todos los casos, BI DESK exige a terceros medidas de seguridad equivalentes a las previstas por la ley mexicana.
5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web utiliza:
- Cookies
- Web beacons
- Herramientas de análisis (como Google Analytics)
Esto con fines de:
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Analizar tráfico y rendimiento.
- Recordar configuraciones y preferencias.
El Usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque esto podría limitar el funcionamiento de algunas funciones del Sitio o de la plataforma SaaS.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD
BI DESK implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida
- Uso indebido
- Alteración o destrucción
Incluyendo cifrado, controles de acceso, firewalls, monitoreo, auditorías y políticas internas de seguridad.
7. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El Usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos:
- Acceso: conocer los datos que se tienen.
- Rectificación: corregir datos incorrectos.
- Cancelación: solicitar que se eliminen los datos cuando sea legalmente procedente.
- Oposición: detener el uso de los datos para ciertos fines.
Así como revocar su consentimiento para el tratamiento.
Para ejercerlos, deberá enviar un correo a: contacto@bi-desk.com
Incluyendo:
- Nombre completo
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Identificación oficial
- Correo asociado a su cuenta
BI DESK responderá conforme a los plazos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para:
- Cumplir las finalidades del servicio,
- Cumplir obligaciones legales,
- Mantener registros operativos por un periodo razonable.
Una vez concluido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.
9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
BI DESK podrá actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en: https://bi-desk.com/
El uso continuo de los Servicios después de la publicación implica la aceptación de las modificaciones.
10. ACEPTACIÓN
Al proporcionar sus datos, navegar en el sitio, contratar o utilizar los servicios de BI DESK, el Usuario reconoce que ha leído, entendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad.